Algemene voorwaarden Cheap Bike Shop

Versie oktober 2026, van toepassing op cheapbikeshop.nl en de winkel aan de Reinwardtstraat

Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand, en deze door de ondernemer of door een derde op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer worden geleverd.
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Dag: kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, e-mail daaronder begrepen, waarmee informatie zo kan worden opgeslagen dat toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk is.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
Ondernemer: de rechtspersoon die producten aan consumenten aanbiedt, zoals genoemd in artikel 2.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
Afhaalbestelling: een bestelling die de consument niet laat verzenden, maar die hij bij de winkel van de ondernemer ophaalt.
Modelformulier voor herroeping: het formulier in de bijlage bij deze voorwaarden.

Artikel 2. Identiteit van de ondernemer
Cheap Bike Shop B.V., handelend onder de naam Cheap Bike Shop
Reinwardtstraat 6H, 1093 HG Amsterdam
Telefoon: +31 (0)20 785 2993 (alleen bereikbaar tijdens kantooruren)
E-mail: info@cheapbikeshop.nl
KvK-nummer: 95816011
Btw-identificatienummer: NL867318041B01
Openingstijden: zie de website en Google. Doorgaans is de winkel geopend op dinsdag, woensdag, vrijdag en zaterdag van 10:00 tot 18:00 uur. Tijdelijke sluitingen, bijvoorbeeld wegens vakantie, worden vermeld op de website en in Google.

Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke overeenkomst tussen de ondernemer en de consument, zowel via de webshop als in de winkel.
Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Bij een elektronisch gesloten overeenkomst gebeurt dit zo dat de consument de tekst eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dat niet redelijkerwijs mogelijk, dan wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien en dat zij op verzoek kosteloos worden toegezonden.
Zijn naast deze voorwaarden specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing, dan kan de consument zich bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor hem het gunstigst is.
Voorwaarden of retourregelingen van fabrikanten, zoals een langere bedenktijd of een proefperiode, gelden niet bij aankoop via de ondernemer, tenzij de ondernemer die uitdrukkelijk heeft overgenomen. Wie van zulke regelingen gebruik wil maken, kan het product het beste rechtstreeks bij de fabrikant of bij een verkoper kopen die die voorwaarden hanteert.

Artikel 4. Aanbod, productinformatie en voorraad
Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of geldt het onder voorwaarden, dan wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
De afbeeldingen zijn een zo getrouw mogelijke weergave van de producten. Kleuren kunnen afwijken door belichting, scherminstellingen en de beperkingen van digitale weergave. De kleur op een afbeelding is daarom indicatief. Is een kleurcode vermeld, dan is die leidend, zoals vaak bij onderdelen voor Cortina en Alpina. Twijfelt de consument over de juiste kleur, dan kan hij vóór het bestellen contact opnemen.
De voorraadstand staat op de productpagina. Is een artikel niet op voorraad, dan kan het niet worden besteld. De ondernemer hanteert geen backorder-systeem. Op de productpagina kan de consument zich aanmelden voor een voorraadmail.
Op de productpagina staat ook de verwachte levertijd of het moment waarop het artikel aan de vervoerder wordt overgedragen, en welke vervoerder de zending verzorgt.
Kan een fiets alleen worden afgehaald of ook worden verzonden, dan staat dat op de productpagina.

Artikel 5. De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Aanvaardt de consument het aanbod elektronisch, dan bevestigt de ondernemer de ontvangst onverwijld elektronisch. Zolang die bevestiging niet is verstuurd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige elektronische gegevensoverdracht en een veilige webomgeving.
De ondernemer mag, binnen de wettelijke kaders, nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen. Heeft hij goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mag hij een bestelling gemotiveerd weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden verbinden.
Uiterlijk bij levering stuurt de ondernemer mee, op papier of op een duurzame gegevensdrager: het bezoekadres voor klachten, de voorwaarden en wijze waarop het herroepingsrecht kan worden gebruikt (of een melding dat het is uitgesloten), informatie over garantie en service na aankoop, en bij een herroepingsrecht het modelformulier voor herroeping.
De ondernemer verwerkt bestellingen met automatische systemen, zodat een bestelling zo snel mogelijk wordt klaargezet. Een bestelling kan daarom na het plaatsen niet worden gewijzigd of geannuleerd. Dit geldt ongeacht het moment van de melding, binnen of buiten kantooruren, en voor of na overdracht aan de vervoerder. De consument controleert dus vóór het afrekenen adres, artikelen en aantallen. Het herroepingsrecht uit artikel 10 blijft onverminderd bestaan.
Apart geplaatste bestellingen kunnen niet worden samengevoegd. De verzendkosten worden per bestelling berekend.

Artikel 6. Prijzen, betaling en kosten
De prijzen op de website zijn in euro’s en inclusief btw. Binnen de geldigheidsduur van een aanbod worden prijzen niet verhoogd, behalve bij wijziging van btw-tarieven.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen.
Verzendkosten en franco. Verzendkosten worden in de checkout getoond. Voor Nederland, België en Duitsland geldt een francobedrag van € 100,00. Bij een lager bestelbedrag bedragen de verzendkosten € 7,50 voor Nederland en € 8,50 voor België en Duitsland. Voor de overige landen gelden de francobedragen en verzendkosten zoals vermeld op de pagina Levertijden en kosten (cheapbikeshop.nl/verzending-en-levertijden). De checkout houdt hier automatisch rekening mee.
Handlingkosten afhaalbestelling. Bij een afhaalbestelling worden geen verzendkosten berekend, maar wel € 1,49 handlingkosten per bestelling.
Transactiekosten. Voor sommige betaalmethodes worden transactiekosten berekend, die in de checkout worden getoond vóór de consument afrekent. Deze kosten bedragen ten hoogste de werkelijke kosten van de betaalmethode. Voor betaalmethodes waarvoor het wettelijk niet is toegestaan kosten door te berekenen, wordt niets in rekening gebracht. Betaalmethodes zonder transactiekosten, zoals iDEAL, zijn altijd beschikbaar.
De consument betaalt binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd of, als er geen bedenktijd is, binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij bij de bestelling een andere betaaltermijn geldt. Bij vooruitbetaling kan de consument geen rechten ontlenen aan de uitvoering van de bestelling voordat de vooruitbetaling is voldaan. Vooruitbetaling van meer dan 50% kan nooit worden verlangd.
De consument meldt onjuistheden in betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer.
Betaalt de consument niet tijdig, dan stuurt de ondernemer een aanmaning met een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen. Daarna is de consument de wettelijke rente verschuldigd en mogen buitengerechtelijke incassokosten worden berekend, ten hoogste volgens het wettelijke maximum.

Artikel 7. Levering
De ondernemer neemt bij het uitvoeren van bestellingen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht.
De ondernemer levert op het adres dat de consument heeft opgegeven. De consument zorgt voor een juist en bestaand afleveradres. Verzendt de ondernemer naar een adres dat onjuist is opgegeven, dan is hij niet verantwoordelijk voor niet of verkeerd geleverde zendingen. De daardoor ontstane kosten, zoals retourkosten en kosten van herverzending, mag hij aan de consument doorberekenen.
Levertijd. De ondernemer voert bestellingen uit met bekwame spoed en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij een andere termijn is overeengekomen. De artikelen liggen op verschillende locaties in Nederland op voorraad. De verwachte levertijd of het overdrachtsmoment aan de vervoerder staat per artikel op de productpagina. De productpagina is hierin leidend. Is bij een artikel bijvoorbeeld vermeld dat het op werkdagen vóór 20:00 uur aan de vervoerder wordt overgedragen, dan wordt het in Nederland in de meeste gevallen de werkdag erna bezorgd, mits het product op voorraad is en de betaling vóór 20:00 uur is ontvangen. Bezorgtijden, ook die in de tabel op de pagina Levertijden en kosten, zijn een indicatie en geen leverbelofte, omdat de vervoerder vertragingen of onvoorziene omstandigheden kan hebben. De ondernemer geeft dus een belofte over het moment van verzending, niet over het moment van bezorging. De uiterste leveringstermijn van 30 dagen blijft ongewijzigd gelden.
Verschillende levertijden. Bevat één bestelling producten met verschillende leverbeloftes, dan combineert de ondernemer deze vanuit de verschillende magazijnen. De levering van de hele bestelling duurt dan langer. Wie dat wil voorkomen, plaatst afzonderlijke bestellingen voor artikelen met dezelfde leverbelofte.
Landen. De ondernemer levert in Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Tsjechië, Denemarken, Estland, Spanje, Finland, Hongarije, Ierland, Italië, Litouwen, Luxemburg, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden en Slowakije.
Vervoerder en track & trace. De vervoerder (DHL, DPD, PostNL of GLS) staat per artikel op de productpagina. Buiten Nederland verzorgt doorgaans DPD de zending, naar Roemenië DHL. De consument ontvangt een track & trace-mail, doorgaans binnen 24 uur na de bestelling op werkdagen. Het precieze moment hangt af van de voorraadlocatie.
Postbus en pakketpunten. Levering aan een postbus- of antwoordnummer is niet mogelijk. Het adres van een pakketpunt of postkantoor mag niet in de checkout worden ingevuld. De consument kan na ontvangst van de track & trace de zending bij de vervoerder laten omleiden naar een pakketpunt, voor zover de vervoerder dat toestaat. De ondernemer is niet verantwoordelijk voor vermissing als gevolg van het invullen van zo’n adres in de checkout.
Risico en neerzettoestemming. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot de bezorging bij de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger. Geeft de consument via de vervoerder toestemming om het pakket op een bepaalde plek neer te zetten, dan geldt het pakket als bezorgd zodra het daar is achtergelaten en draagt de consument vanaf dat moment het risico van verlies of diefstal. Bij een vermist pakket helpt de ondernemer door de afleverinformatie, zoals foto of GPS-locatie, bij de vervoerder op te vragen.

Artikel 8. Afhalen in de winkel
Afhalen is alleen mogelijk na het plaatsen van een afhaalbestelling vóór komst. De meeste artikelen liggen in een extern magazijn en moeten eerst naar de winkel worden gebracht. Dit duurt minimaal één werkdag.
De consument komt pas langs nadat hij een afhaalbericht per e-mail heeft ontvangen. Vóór dat bericht kan de bestelling niet worden meegegeven.
Afhalen kan alleen tijdens de openingstijden op Reinwardtstraat 6H, 1093 HG Amsterdam. Bij sluiting wegens vakantie of andere omstandigheden worden de openingstijden aangepast in Google en op de website.

Artikel 9. Fietsen
Welke nieuwe fietsen kunnen worden verzonden en welke alleen kunnen worden afgehaald, staat op de productpagina.
Tweedehands fietsen worden niet bezorgd en kunnen alleen in de winkel worden afgehaald.
De ondernemer koopt geen fietsen in en neemt gekochte fietsen niet terug, behalve op grond van het herroepingsrecht of de wettelijke garantie. De ondernemer neemt alleen fietsen aan die aan hem worden geschonken. Verhuur van fietsen biedt de ondernemer niet aan.
Voor tweedehands fietsen geldt de wettelijke garantie (artikel 14), met dien verstande dat onder de garantie geen lekke banden, slijtage en diefstal vallen.

Artikel 10. Herroepingsrecht
De consument kan een overeenkomst voor de aankoop van een product binnen 14 dagen zonder opgave van reden ontbinden. De ondernemer mag naar de reden vragen, maar de consument hoeft die niet te geven.
De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Bij een afhaalbestelling is dat de dag na afhalen. Bestelt de consument in één bestelling meerdere producten, dan gaat de bedenktijd in op de dag na ontvangst van het laatste product. Wordt één product in meerdere zendingen of onderdelen geleverd, dan geldt de dag na ontvangst van de laatste zending of het laatste onderdeel.
Heeft de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, dan loopt de bedenktijd af twaalf maanden na het einde van de oorspronkelijke bedenktijd.
Kleurafwijking. Wijkt de kleur van een artikel af van de afbeelding, dan kan de consument het herroepingsrecht gebruiken. Bij een verkeerd geleverd artikel zijn de retourkosten voor de ondernemer.

Artikel 11. Verplichtingen van de consument bij herroeping en retourneren
Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om. Hij mag het product alleen uitpakken of gebruiken voor zover nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, zoals hij dat ook in een winkel zou mogen. Gebruik dat verder gaat, zoals dragen, monteren of testen, kan leiden tot waardevermindering en tot weigering of korting bij terugbetaling.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan hiervoor is toegestaan. Heeft de ondernemer de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt, dan is de consument niet aansprakelijk voor waardevermindering.
De consument meldt de herroeping binnen de bedenktijd met het modelformulier, via de herroepingsfunctie op de website, of op een andere ondubbelzinnige manier, bijvoorbeeld per e-mail. De ondernemer bevestigt de ontvangst onverwijld.
Uiterlijk binnen 14 dagen na de melding stuurt de consument het product terug of brengt het naar de winkel. Dit is op tijd als hij het product terugstuurt vóór de bedenktijd is verstreken. Het retourneren gebeurt met alle toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking, en volgens de redelijke en duidelijke instructies van de ondernemer.
Retouradres. Het actuele retouradres staat op de pagina Retourneren. Zolang daar Reinwardtstraat 6H staat, kan de consument het product ook in de winkel inleveren, uitsluitend tijdens de openingstijden. Staat daar een ander adres, dan kan alleen per post worden geretourneerd. Buiten de openingstijden kan de winkel geen retouren aannemen.
Retourkosten. De rechtstreekse kosten van het terugsturen zijn voor rekening van de consument. Dit geldt niet voor producten die verkeerd zijn geleverd of beschadigd zijn aangekomen, daarvoor is retourneren kosteloos. De ondernemer betaalt de verzendkosten voor het heenzenden terug, maar niet de extra kosten van een duurdere verzendmethode dan de goedkoopste standaardlevering.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
Ruilen. Ruilen is niet mogelijk als aparte handeling. De consument retourneert de bestelling en plaatst in de tussentijd een nieuwe bestelling. Bestellingen worden niet met elkaar verrekend.
Maakt de consument gebruik van het herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 12. Terugbetaling bij herroeping
De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief de verzendkosten voor het heenzenden, onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping meldt. De ondernemer mag wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden, naargelang wat eerder is.
Een retour wordt doorgaans binnen anderhalve week na ontvangst verwerkt. Hoe snel het bedrag daarna op de rekening staat, hangt af van de bank en de betaalmethode.
De ondernemer betaalt terug met hetzelfde betaalmiddel als de consument gebruikte, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Handlingkosten en transactiekosten worden alleen terugbetaald voor zover de wet dat voorschrijft.

Artikel 13. Uitsluiting van het herroepingsrecht
De ondernemer kan de volgende producten uitsluiten van het herroepingsrecht, maar alleen als hij dat duidelijk bij het aanbod heeft vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst:
producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die niet geprefabriceerd zijn of die duidelijk voor een specifiek persoon bestemd zijn;
producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten die na levering door hun aard onherroepelijk met andere producten zijn vermengd;
verzegelde audio-, video-opnamen en computerprogrammatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Artikel 14. Conformiteit en garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdigheid en bruikbaarheid en aan de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op het moment van de overeenkomst.
Een garantie van de ondernemer, de fabrikant of de importeur laat de wettelijke rechten en vorderingen van de consument onverlet.
Garantie van de ondernemer. Op het hele assortiment geeft de ondernemer een garantie van één jaar na aflevering, mits het product op een normale manier is gebruikt.
Melden van gebreken. De consument meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft geconstateerd. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig. De consument meldt het gebrek schriftelijk of per e-mail, met een duidelijke omschrijving en indien mogelijk foto’s.
De ondernemer herstelt of vervangt het product kosteloos, of betaalt het terug als herstel of vervanging niet mogelijk is, volgens de wettelijke regels. Kosten voor terugzending in verband met een gebrek zijn voor de ondernemer.
De garantie van de ondernemer geldt niet als:
de consument het product zelf heeft gerepareerd of bewerkt, of dat door derden heeft laten doen;
het product is blootgesteld aan abnormale omstandigheden, onzorgvuldig is behandeld of in strijd met de aanwijzingen van de ondernemer of de verpakking is gebruikt;
het gebrek geheel of gedeeltelijk het gevolg is van overheidsvoorschriften over de aard of kwaliteit van de gebruikte materialen;
het gaat om normale slijtage, lekke banden of diefstal.
Deze uitsluitingen beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 15. Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dient de consument binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven in bij de ondernemer, via info@cheapbikeshop.nl.
De ondernemer beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Vraagt een klacht een langere verwerkingstijd, dan ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van wanneer een uitgebreider antwoord volgt.
De consument geeft de ondernemer minimaal vier weken om de klacht in onderling overleg op te lossen. Daarna ontstaat een geschil.

Artikel 16. Zakelijke klanten en btw-verlegging
De webshop richt zich voornamelijk op consumenten. Alle prijzen zijn inclusief btw.
Een ondernemer uit een ander EU-land die de btw verlegd wil krijgen, neemt contact op vóór het plaatsen van de bestelling. De ondernemer stelt dan een intracommunautaire factuur op. Na het plaatsen van een bestelling kan de btw niet meer worden verlegd of teruggestort en kan de bestelling niet meer worden aangepast.
Op overeenkomsten met zakelijke klanten zijn artikelen 10 tot en met 13 niet van toepassing, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 17. Aansprakelijkheid
De ondernemer is aansprakelijk voor schade volgens de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt of sluit de wettelijke aansprakelijkheid van de ondernemer jegens consumenten uit.
Jegens zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid.
De consument kan het product bij afhalen in de winkel vooraf bekijken. Dit laat zijn wettelijke rechten onverlet.

Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingende bepalingen uit het recht van het land waar de consument woont, blijven gelden.
Komen de ondernemer en de consument er niet uit, dan kan de consument zijn geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Een consument kan ook terecht bij een erkende instantie voor alternatieve geschillenbeslechting, voor zover de ondernemer daarbij is aangesloten of daartoe verplicht is.

Artikel 19. Wijzigingen en aanvullingen
Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en worden schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager vastgelegd.
Op een overeenkomst zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de overeenkomst tot stand kwam.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping
Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug wanneer u de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: Cheap Bike Shop B.V., Reinwardtstraat 6H, 1093 HG Amsterdam, info@cheapbikeshop.nl
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*: [aanduiding product]
Besteld op*/ontvangen op* [datum]
Naam consument(en): [naam]
Adres consument(en): [adres]
Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]
Datum: [datum]
*Doorhalen wat niet van toepassing is.